Politique de confidentialité

À propos de cette politique

Cette politique explique comment Maître des Clés traite les renseignements liés à la consultation de son site, aux demandes de renseignements et aux choix de témoins. Elle concerne le site en français et en anglais. Pour toute question ou demande de confidentialité, utilisez le contact indiqué au bas de cette page.

Renseignements recueillis et utilisation

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les renseignements que vous fournissez pour comprendre votre demande, vous répondre et préciser le service recherché. Le formulaire demande votre nom, votre courriel, votre téléphone et votre message; la marque et le modèle du véhicule sont facultatifs. La langue de la demande accompagne le message.

Ne transmettez pas de numéro de carte bancaire, de pièce d’identité ou d’autres renseignements sensibles dans le formulaire. Le site ne propose ni compte client, ni paiement en ligne, ni réservation automatique.

Les requêtes nécessaires à l’affichage et à la sécurité du site transmettent des données techniques, notamment l’adresse IP et des renseignements sur le navigateur, aux services qui hébergent et diffusent le site et ses images. La carte des secteurs est une image: elle ne demande pas votre géolocalisation.

Formulaire, courriels et conservation

Les demandes sont destinées à [email protected]. Lorsqu’il est activé, le formulaire transmet le message par courriel au moyen du service d’envoi Twilio SendGrid. Votre consentement est obligatoire avant l’envoi. Une copie de secours est conservée dans un espace Cloudflare R2 privé, séparé des images publiques; elle contient les renseignements du formulaire, la date, le consentement et l’état de transmission. Son accès est réservé aux personnes autorisées. Une règle de suppression automatique est prévue après 30 jours, avec le délai technique de traitement du fournisseur. Si l’envoi est indisponible ou échoue, un message d’erreur s’affiche: contactez-nous directement par courriel ou par téléphone.

La durée de conservation prévue pour les messages du formulaire dans notre boîte courriel est d’un mois. Cette durée concerne notre boîte de réception et ne décrit pas la conservation des journaux techniques des fournisseurs. Pour une demande concernant un message que vous avez envoyé, écrivez-nous.

Protection du formulaire

Lorsqu’il est configuré, Cloudflare Turnstile protège le formulaire contre les envois automatisés. Cette vérification de sécurité peut traiter des données techniques du navigateur et de la connexion. Elle ne sert pas à la publicité et ne nécessite pas l’activation des témoins Marketing. Si la vérification échoue, vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courriel.

Témoins et stockage dans votre navigateur

Un témoin (cookie) est un petit fichier enregistré par un site dans votre navigateur. Le stockage local est une technologie distincte qui peut également mémoriser des renseignements sur votre appareil.

Ce site conserve vos choix de consentement dans le stockage local du navigateur, sous la clé « brand-cookie-consent-v1 ». Ce choix comprend les catégories acceptées ou refusées et la date de mise à jour. Il est nécessaire pour respecter vos préférences; il ne contient pas les renseignements du formulaire.

Ce réglage n’a pas de date d’expiration automatique dans le site. Il demeure jusqu’à son remplacement par de nouveaux choix, à la suppression des données du navigateur ou à une modification de la version du mécanisme de consentement. Vos choix sont propres au navigateur et à l’appareil utilisés.

Accepter, refuser ou modifier vos choix

Les catégories facultatives sont désactivées avant votre choix. Vous pouvez tout accepter, refuser les autres catégories ou personnaliser chacune d’elles. Consulter la politique ou naviguer sur le site ne vaut pas consentement et ne ferme pas le bandeau ouvert.

Utilisez « Préférences de témoins » dans le pied de page ou le bouton ci-dessous pour revoir vos choix. Refuser les catégories facultatives laisse accessibles les renseignements, les coordonnées et les pages de secteurs; les vidéos intégrées restent bloquées sans l’autorisation Marketing.

Vous pouvez aussi supprimer les données du site dans les réglages de votre navigateur. Le retrait du consentement s’applique aux chargements ultérieurs; il ne peut pas annuler les renseignements déjà transmis à un fournisseur. Les durées et les pratiques des services tiers dépendent de leurs propres politiques.

Services externes et liens

Les images du site sont diffusées au moyen de Cloudflare R2. Les vidéos YouTube utilisent le domaine youtube-nocookie.com et sont chargées seulement après votre autorisation de la catégorie Marketing. Le mode sans témoins de YouTube ne dispense pas de consulter les pratiques de ce fournisseur lorsque vous regardez une vidéo.

Les liens vers YouTube, Facebook ou d’autres sites externes vous dirigent vers des services qui appliquent leurs propres politiques. Des fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Communiquez avec nous pour toute question sur les services utilisés et le traitement de vos renseignements.

Vos demandes de confidentialité

Vous pouvez nous demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression lorsque les règles applicables le permettent, ou retirer un consentement. Précisez la nature de votre demande et les renseignements nécessaires pour la retrouver, sans joindre d’emblée de document sensible.

Nous pourrons vérifier votre identité avant de communiquer des renseignements personnels. Les demandes sont traitées selon les obligations et les exceptions prévues par les lois applicables au Québec et au Canada.

Mises à jour

Cette politique peut évoluer avec les fonctionnalités du site et les services utilisés. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page. Toute nouvelle utilisation facultative doit respecter les choix de consentement applicables.